营销学的诡计

    第二章保持职业精神（4）

    对于销售员来说，与那种刁蛮或傲慢的客户相比，更难对付的是销售员心中的那个“自我”。如果对待任何客户你都能保持一种平常心，那么，你就会从根本上改变和客户交往的方式。如果你态度非常谦恭有礼，将心比心，最后完全有可能与客户变成赤诚相见的朋友。到那时，你收获的不仅仅是工作上的业绩。

    最后，如果你无法接受最好的忠告——宽容别人，至少接受次好的忠告——忘记他们。

    013.大胆出击，不让机会流失

    一名成功的推销员，应该具备鞭策自己、鼓励自己的内在动力。只有这样，才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下，向推销的更高境界推进。

    推销员在一线推销时，经常会遇到一些无可奈何的两难选择：一方面是自身权限和相关规定的约束，它使得销售员面对眼前的良机，没办法作出决定；另一方面，是客户的特殊但不尽合理的要求。一旦死守公司的销售制度，就不能满足客户需求，如果你自作主张，却又有可能受到公司规章制度的处罚，甚至饭碗不保。面对这种两难选择，推销员必须有独立承担责任的勇气和能力。明知销售制度与客户的要求有一定冲突，却不敢去承担责任，就这样把商机白白浪费，这实际是一种懦弱的表现，既是对客户的不负责，也是对公司的不负责。像这种害怕承担责任的推销员，在现代职场上也许只能原地踏步。

    据调查，只有28%的人因为找到了自己最擅长的职业，才彻底地掌握了自己的命运，并把自己的优势发挥得淋漓尽致。这些人自然都跨越了弱者的门槛，而迈进了成功者之列。相反，有72%的人不知道自己的“对口职业”，只是别别扭扭地做着一份糊口的事，因此，不能