项目经理岗位培训手册

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第五章 项目沟通管理(7)(2/2)
产生误解。

    6)安排会议室。会议室应足够大,不会让人们感到拥挤或不舒服。座位的布置必须使所有与会者都能看到屏幕,促进其参与讨论。选用的直观教具和附件(投影仪、屏幕、录像机、翻转图表、黑板)都应放在会议室内,并在会前对这些设备的工作状况进行检查。如果会议时间很长,还可备些点心。例如,为了使会议讨论在工作午餐之后继续进行,可以提供盒饭。

    提醒您

    在某些情况下,会议室上应明确标出“项目室”,表明在这里召开项目会议,或项目团队成员在这里碰头,进行讨论。有时这种项目室的墙上贴有项目计划、进度计划、进展情况图和系统图解等,以供全体项目团队成员参考。

    (2)会议期间

    1)按时开会。会议按时召开,人们就会养成按时到达的习惯,以避免在会议进行中因迟到打断会议的尴尬。

    2)指定记录员。必须指定人员(最好在会议前)做记录。记录应该简明扼要,能够概括决议、行动细目、任务分派和预计完工日期。过于详细的会议记录在记录和以后查阅时都很麻烦,因此应当避免。

    3)评审会议的目的和议程表。这些内容要简洁,不要长篇大论。

    4)主持而不支配会议。项目经理不能主导所有的讨论,而应鼓励与会者积极参与讨论。

    (3)会后

    在会后24小时之内公布会议成果。总结文件应该简洁,如果可能,应尽量打印在一张纸上。总结文件应该明确所作的决定,并列出行动细目,包括谁负责、预计完工日期和预期的交付成果。同时,可以列出参加和缺席的人员。

    将会议成果分发给所有被邀请参加会议的人员,无论他们是否到会。

    【实例】

    行动细目表

    行动责任人时间

    1.评审系统要求文件李×××6月15日

    2.安排与客户的评审会议王×××6月16日

    续表

    行动责任人时间

    3.将对计算机的订单从20改为25彭×××6月25日

    4.评价数据输入的条形码和光学特征辨认系统罗×××6月25日

    四、正式的演讲

    项目经理和项目团队成员常常需要发表正式的演讲。听众可能是客户组织的代表、项目组织的高级管理层、项目团队本身或公众,也可能是一个人(客户)或是几百名与会者;演讲可能持续10分钟,也可能持续1个小时或更长的时间;主题可以是对项目的总体看法、项目目前的进展状况、威胁项目目标成功实现的一个严重问题——如预计的进度计划延误或成本超支,还可以是试图说服客户扩大或改变项目的工作范围。

    1为正式演讲做好准备

    在正式进行演讲前,应做好以下准备工作:

    第一,确定演讲目的。是通知还是说服,例如,你是想让听众了解项目,还是想让客户同意在项目工作范围上所建议的变更。

    第二,了解听众。了解他们的知识水平以及对主题的熟知程度,他们的职位是高级经理和关键决策制定者呢,还是你的同事。
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