陈高奇怪地问：“怎么？你不记得密码了吗？”
吴姐眼见西装男士就要发作，连忙走过来对陈高说：“陈高，你回避一下，别看着客户输密码。”然后转过身对西装男士说：“对不起，这位是今天刚来的实习生，有些注意事项还不太懂，请您原谅。”
陈高听了，这才知道自己又犯错了，赶紧转过身去。西装男士diǎn了diǎn头，准备输密码。吴姐也站远了些，表示回避。
西装男士输完了密码，取款机屏幕跳出了选项，他diǎn击了“取款”，屏幕上又跳出了金额选项，有五百的、一千的、两千的和五千的，却怎么也找不到两万的。他有些疑惑地问陈高：“小同志，这是怎么回事？为什么只能取五千元？”
陈高随口答道：“哦，可能这台机子出问题了吧，要不换一台试试？”
吴姐见了，走过来说：“您好！是这样的，每次取款最多五千元，您分四次支取就好了。”
西装男士diǎndiǎn头，继续取款。
陈高见自己闹出了一条长长的连环乌龙，知道自己的第一炮打出了一颗臭弹，不由得对西装男士和吴姐都产生了一些怨恨。
西装男士取完款，一脸不快地看了陈高一眼，陈高见了，也一脸不服地瞪了回去。西装男士见到陈高这种态度，哼了一声，转身往楼上走去。
接下来轮到七星接待第一位客户。
这次门外出现的是位五十来岁、穿着很朴素的农村大妈，后面跟着个看上去十**岁、打扮同样朴素却长得十分水灵的姑娘，看样子是一对母女。
七星走上前，双手交叉叠放腹前，身子前倾十度，微笑着问候她们说：“您好，欢迎您光临城乡银行。请问您需要办理什么业务？”
七星穿着虽然朴素却干净得体，为了实习还特意在里面穿了件衬衣，外面套了件有领夹克，虽然没穿西装但也显得很精神，算是适合银行大堂迎宾的着装。那位大妈见了七星彬彬有礼的问候，有diǎn受宠若惊的感觉，小声地回答说想存几万元钱。那个小姑娘见到七星小帅的模样，还稍稍有些脸红。
七星继续微笑着问：“请问您有卡吗？”
大妈在外衣夹层掏了好一会儿，拿出了一个卷着的塑料袋，又将塑料袋慢慢摊开，取出了一张银行卡。七星看了看，是张普通的城乡银行借记卡，就帮她们取了号，将她们引导到现金等候区坐下。他抬头看了看叫号屏幕，见前面排队的号还挺多的，看样子要坐不少时间，母女俩又都没带随身水杯，就泡了两杯茶给她们，又取了些宣传资料给她们看。母女俩认认真真地看了看资料，又交头接耳了一阵。
正当七星他们以为这位客户的大堂服务工作即将结束的时候，那位大妈又叫七星过去。
“您好，请问您需要什么帮助？”七星很有耐心地问。
“是这样的，小伙子，我看你人不错，这服务我们蛮满意的。不知道你有没有存款任务？”大妈好心地问道，那眼神有diǎn像丈母娘看女婿。
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