营销学的诡计

打乱别人的工作安排。赴约时可早到几分钟，稍作整理后，正点出现在约定拜访的地点。万一有特殊情况不能准时抵达，要及时通知对方，告知自己大约多长时间后能到，并要致歉，以免对方焦急。如因故不能赴约，应提前告知对方，以便对方及时调整自己的工作安排。同时向对方说明原因并道歉，请求谅解，必要时，还可以与对方商议，将拜访另行改期。

    首先见面时问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”若客户没请你坐下，你最好先站着等对方邀请。坐下后，避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发，搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰弄到地板上，那是很不得体的。如果需要交换名片，应双手接过对方名片仔细阅读后，妥善收好，切不可随手乱放。递名片时也应双手递出，且字体朝向对方，方便对方阅读。

    在开始谈话之前，销售人员先要用一些寒暄的话题与客户进行热场。寒暄的目的是要营造出比较融洽、轻松的会谈氛围，也避免马上进入会谈主题，使客户产生突兀感。这种寒暄表面上看来是随意的，实际上是经过精心准备并能迎合客户的兴趣和爱好，能很快让客户对其产生好感的。一般与外资公司的客户寒暄的时间较短，与国有企业客户寒暄的时间比较长；与沿海经济发达地区的客户寒暄的时间比较短，与内地经济欠发达地区的客户寒暄的时间会比较长。