经销商管理动作分解培训教材升级版

级上访”就是自废耳目，必须鼓励下情直接上达。这样做不仅仅能加快一线信息反馈速度，同时还能营造管理气氛。

    七、负责——长官走动式管理

    公司规定每个销售经理每周必须拜访两个经销商，要跟经销商对账，检查业务人员有没有虚假承诺、费用手续不清、私下借支等违规行为，及时发现及时纠正。

    营销总经理把全国经销商电话贴在墙上，每天中午吃完饭随便抓一个经销商的电话打上15分钟，不一定有什么目的，闲聊就行。经销商突然接到营销总经理的电话了，他们高不高兴？他们有没有话说？经销商总有一肚子话要讲，只不过没人听罢了。经销商的话有没有意义？绝对有——经销商打电话有哭穷发牢骚，但是也有市场信息。经销商身份特殊，公司的业务员可能不知道竞品信息，但经销商知道。经销商身处一线，市场需要什么、公司产品好不好卖、要怎么改良公司，业务员不一定清楚，经销商却有话讲。每天中午坚持打15分钟电话，耽误不了总监、总经理们多少时间和工作，站着打电话还能减肥消食，既能获得宝贵的一手信息源，还能培养客情，最关键的还是例行和坚持。

    八、负责——经销商满意度调查及回馈

    每半年由总部搞一次经销商满意度调查，把经销商对公司服务流程上的所有问题罗列出来，用擦黑板的方式逐一解决，为此再专门办一期报纸，公开满意度调查结果，同时把所有的解决结果公布于众，以示诚意，同时也教育公司后勤服务等相关部门同人。

    打造厂家诚信服务的形象是一个系统工程，嘴里要喊，墙上标语要贴，合同签订要在该细致的地方细致，执行过程要注意履行对账借支文字手续，要有督察投诉渠道，一旦出了问题厂家要承担该承担的责任，甚至作一场“诚信秀”……企业是为此花了一些钱和精力，更多的是付出诚信理念和管理成本，但这些工作会帮你在经销商面前铸造一个金字招牌，通路对你有信心、对你忠诚，效果也许比你打广告搞特价来得实惠。

    第三节经销商的第二层需求：安全经营，不会赔钱

    一、经销商的安全感从哪里来

    经销商为什么觉得和这个厂家合作不会赔钱？

    1.产品质量好

    乳品行业几次风波让多少经销商倾家荡产，让同行后来者心惊胆战。经销商希望合作的厂家有足够的规模、相对长的历史、厂家产品质量必须稳定。厂家要思考，凭什么在这一点上让经销商放心：企业的经营理念和对外宣传的口径？国家各项质量认证和奖章？企业成为行业标准制定者？超出国家行业标准的内部品控流程？出口日本、德国等品质要求高的国家？在今天中国全民“惜命”、全民养生的环境下，在中国食品安全和各行业诚信危机成为社会焦点的背景下，企业能否真正让消费者、通路、渠道相信自己重视质量的诚信理念，决定企业的生死。某食品企业公然打出“10年出口日本经验，以外贸品质供应国内产品”的广告的确聪明。反之，以牺牲质量为代价来控制成本的经营，最终会把自己送上断头台。