经销商管理动作分解培训教材升级版

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第四章 经销商日常拜访动作流程(6)(2/2)
最慢、开乡镇分销商的速度你这里最慢、到现在为止超市进店你还没有完成)……

    拜访经销商动作2:信息管理上传下达,尽到供应商的本分

    在初步走访市场之后,接下来业务人员该去登门拜访了。

    一见面少不了要寒暄几句,拉拉家常:“张老板你好,嫂子身体好点没有?侄子考试怎样?你们家的大黄狗生了没有……”

    然后你要做的就是上传下达,在自己的职权之内帮经销商解决问题。

    上传:传达公司最新政策。

    下达:问问经销商最近有没有什么意见和建议。

    所谓在职权之内帮经销商解决问题,就是尽到产品供应商代表的本分,做好售后服务。

    供应商应尽常规售后服务职责:及时处理客诉,及时对账,按协议清算返利和奖励,调换即期品和破损品。

    业务人员在进行这一步骤时要注意五点:

    (1)专业风范

    注意自己的仪容仪表,不要下了车蓬头垢面地去见经销商,西装袖子商标要拆掉,衬衣里面别穿高领内衣,西装口袋不要左边装香烟右边放手机,也不要走起路来像个企鹅……

    不要认为这些是形式主义。形式不一定有用,但是当某个形式已经成为一个社会公认的习惯和礼节的时候,你就必须去遵守,否则就不被人接受。写字楼里大家都在打领带,领带本身有什么用?没什么用。但是你就必须打,否则就是无礼。

    业务员在家里穿怎么休闲的衣服都行,一旦上了班就是工作人员,必须体现出职业风范。

    (2)谦恭、稳重、成熟的态度

    外在的形象很容易塑造,你并不一定要打领带穿西装,只要得体就行了。
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