衩、大汗衫，咚，咚，咚，砸你的门，门一开就高声问：“是你们家要修洗衣机吗?”然后，“呸”给门口的花盆里吐了口痰，两只黑脚把地毯踩一溜脚印。叮当!叮当!一会儿洗衣机修好了，脏水流了一地，老头很得意，大喊：“老板，过来看，修好了，怎么样没问题吧？给钱，150元。”人走后，留下你面对满屋狼藉，独自冒火……
假如你找名牌厂家的售后人员来修，他们一定先给你打预约电话：“魏先生，下个月5日我们派人来修，可以吗?”到了5日又来电话：“魏先生，下午两点我们上门维修方便吗?”然后下午两点维修人员准时敲门，“砰，砰，砰”三声，门一开(不管天多热)，你一定看到一个穿工服带工牌着装整齐的售后人员，先跟你确认：“您好，我是某某厂家的服务人员小李，您是魏先生吗?是您要修洗衣机吗?”接着递上一封致歉信，“不管什么原因，对我们的产品给您带来的不便深表歉意”，然后从包里拿出两个塑料袋。干吗?套脚，省得把你的地板踩脏。
进门后，维修人员又从包里拿出一张15米×15米的红地毯铺在地上，把洗衣机搬上去——为什么?防止修洗衣机时弄脏你的地板。修洗衣机时他轻拿轻放不会制造噪音，而且渴了喝自己带的矿泉水，不用你的杯子，更不会抽烟到处弹烟灰。然后他会征求你的意见：“传动轴坏了，您的机子已经过了保修期，所以要收零件费150元，您同意吗?如果不同意，您可以自己买零件我们免费安装，但是功效不敢保证。”在你许可后他才会装上带来的新零件，修好后他会给洗衣机注水，拿个毛巾扔进去启动，然后叫你：“魏先生，您看一下，一切正常，您满意吗?”你回答满意。他把水放掉，把洗衣机擦干，盖上罩子，归位，把地毯包着脏东西装进包里，然后拿一张售后服务满意度评估表让你签字。评估表上问什么?就是问厂家的服务人员有没有穿鞋套、有没有把地弄脏、有没有把洗衣机擦干、归位……最后服务人员收钱道谢出门。
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