资料。
③问卷回收率高，一般在90%以上。
④调查资料比较真实可靠。
(4)面谈调查的缺点
①调查成本较高、费用支出大。
②对调查人员的素质要求高，调查人员的技术熟练程度直接影响着调查结果的质量高低。
③不利于对调查人员的工作进行控制。
④被调查者可能不愿意或没有时间接受面谈调查。
2.邮寄调查
邮寄调查是将设计好的问卷邮寄给被调查者，由被调查者根据调查表要求填妥后寄还的一种调查方法。
(1)邮寄调查的优点
①调查区域广，凡可通邮的地区都可被定为调查对象。
②调查成本低，样本数目较多。
③被调查者有充分的时间回答问题，且不受调查人员的情绪影响。
(2)邮寄调查的缺点
①问卷回收率低，一般在15%左右，且答卷人可能不是目标被调查者。
②获得资料的时间较长。
③资料的真实性、可靠性不易评价，如回答的内容可能不完整，答案不明确等。
(3)邮寄调查问卷设计方法
采用邮寄调查法，要特别注意调查问卷的设计，以便被调查者填写。
①一对比较法。通常是把调查对象中同一类型不同品种的商品，每两个配成一对，由被调查者进行对比，将认为好的在调查表的有关栏内填上规定的符号。例如，有两种不同品牌的家用电脑M牌和N牌，可设计下面的表格，由被调查者在有关栏内选择(如打“√”号)。
质量好
M牌
[6]√质量好
N牌
非常相当较相同较相当非常
②图解评价量表法。这种方法是用图表表示若干评价尺度，如分为很喜欢、喜欢、无所谓、不喜欢和很不喜欢等5个评价尺度，由被调查者按填写要求在图表上画上一定的符号，从而形成5点评价量表。
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