营销破局八大策略

司三株是赢了，但结局是经历此事件的三株，从此开始走下坡路。因为这场沸沸扬扬的官司打了一年半的时间，在这期间，很多媒体纷纷报道和转载，大家看了之后，不再购买三株的产品，一些代理商也开始大规模退货，企业最后停产。后来，三株的总裁吴炳新在内部会上说了这样一句话：“三株赢了官司，却输了市场，这场官司下来，让我们至少少挣十几个亿，其实，岂止是十几个亿，把企业都给输掉了。”这就是不懂危机公关带来的恶果。

    破局有道：

    一、强化危机观念

    中国的企业要想不再受伤，就一定要补上危机公关这门功课。

    比尔?盖茨有一个危机论，他说微软距离倒闭永远只有18个月的时间，其实也就是向员工灌输危机意识，告诉大家，危机可能随时袭来。深圳华为也曾在蒸蒸日上之时，掌门人任正非发表《华为的冬天》，告诫大家要备好“棉衣”，以迎接“冬天”的到来，正是因为这种强烈的危机感，才让华为在发展过程中，无论经历什么样的危机，都能够化危为安。

    没有危机，是最大的危机。作为企业的经营者、管理者，必须绷紧危机的弦，只有未雨绸缪，防患于未然，企业才能在真正的危机来临时，坦然处之，化危为机，从而迎来“柳暗花明”。

    二、危机公关处理5S原则

    北京关键点传播集团游昌乔先生，曾把危机公关处理，总结为以下几条原则：

    第一、承担责任的原则（SHOULDER THE MATTER）：在危机事件当中，不论谁是谁非，你都不要企图推卸责任。

    第二、真诚沟通的原则（SINCERITY）：企业应把自己所做所想的，积极坦诚地与公众进行沟通。