软实力

    第五章  沟通力——处理人际关系的最佳方案（2）

    作为社会化的人，无时无刻离不开与人交往。沟通已成为人们的一种生存方式，更是个人软实力的一种表现。沟通也将会为你的成功和发展铺路。在职场生涯中，良好的沟通会使你增加自信，否则一定会削减信心。沟通无处不在，它存在于人与人之间，人与环境之间，甚至是人与一种未知的或者是隐形的文化结构之间。沟通的本质在于交流，而沟通的目的在于疏理一切障碍，使心路、思路和线路畅通，进而拥有确切而又统一的方向。良好的沟通，不仅能使任何事情事半功倍，更能使人际关系、环境氛围变得融洽而愉悦。

    沟通要抓住最佳时机

    在与人进行沟通时，能否把握说话的时机，直接关系到一个人的说话效果和交流效果。所谓时机，就是指双方能谈得开、说得拢，对方愿意接受你的话题，并能够倾听的时候。一个人刚刚遭受车祸丧子的悲痛，还没解脱出来，你却上门托他给你的儿子保媒说媳妇，这样不识时务的谈话必然会碰壁的；领导正为如何顺利地通过上级检查而忙得焦头烂额的时候，你却找他去谈待遇的不公，那你肯定要吃“闭门副，甚至遭到训斥。掌握好说话的时机，才能提高办事的成功率。那么，什么时候与对方交谈和沟通才算抓住了时机呢?

    如果你细心地观察就会发现，聪明的小孩子往往懂得在大人高兴的时候提出自己的要求，而且，这时他们的要求多半会被满足。家长在心情比较好的时候，往往会表现得比平时更加宽容大度。

    在职场上，上下级之间的沟通与相处也是这个道理。下级若想从领导那里谋取一点好处，首先需要领导的首肯。受中国封建传统影响，每个领导都有一种“家长”倾向，都有恩威并举的心理。那么我们就不妨因势利导，巧妙地利用领导的这种心理，在领导春风得意之时，或提要求，或进谏语，必能收到意想不到的良