宠信你的员工: 有效的管人艺术和观念

    对这个问题而言，老板往往占据着绝对主动的位置，在管理员工问题上，当然应该采取更为科学合理的管理方法，积极去赢得员工的信赖，绝不能一厢情愿地认为“大棒政策”、“高压手段”才是管理人才的最佳方法。这样做，只会使员工产生日益深重的抵触情绪，或者唯唯诺诺，根本无法施展自己的才华和潜能，甚至可能产生“对着干”的糟糕局面。要知道，水能载舟，亦能覆舟。

    平心而论，老板有老板的道理，员工有员工的苦衷。己所不欲，勿施于人，关键是双方是否认同，是否彼此尊重，只有双方拧成一股绳，才能做到“上下同欲者胜”！

    说到底，一个真正懂得管理艺术的人，是懂得宠信和激励员工的人，是懂得赢得员工之心的人。只有员工真实感受到了企业对自己的关爱和尊重，才有可能真正做到对公司的忠诚敬业，自动自发。否则，一切都是枉然。

    所谓宠信员工，当然不是什么空穴来风，更不是管理上的什么时髦花样，而是由来已久的一种理念，只不过没有像本书这样如此释明和突出罢了。我们通常所讲的以人为本，人性化管理以及柔性管理等等，都应当属于宠信的范畴。

    美国的公司在宠信员工方面算是走到了前头，许多世界级的优秀公司已经尝到甜头并获取了宝贵的经验。例如，《我为伊狂》一书的作者、职业演讲家凯文从1986年起，就开始号召全美各地的公司领导人宠信他们的员工，并通过忠心耿耿、竭诚刻苦服务于手下的员工，来调动员工们的积极性和主动性，从而使公司的生产、服务水平和利润率大幅度地提高。他的管理哲学是：对待员工观念上的转变是所有变化的源泉。

    本书算得上是国内在该领域的开山之作，也应该说是我们多年管理实践和思考之后的一种有价值的经验之作。许多老师和朋友对本书的最终成稿也贡献良多——在长春理工大学担任客座教授的杨东龙先生，一直是“宠信”观念的倡导者和实践者，他深厚的理论功底和丰富的顾问经验，为本书启发出了一个完善的整体框架；现任林业大学教师的方刚先生曾经举办过“宠信员工”的讲座，他的不少观点和立场，与本书的某些内容是不谋而合的。在此，向他们表示感谢。

    无论如何，中国企业界是到了告别“没有任何借口”的时代了，是到了管理者该对一厢情愿要求员工“忠诚敬业、自动自发”说再见的时候了。任何试图有所作为的公司和管理者，如果想要在今天和未来成功胜出，那么，“宠信你的员工”无疑就是指引他们快速向前的一面光辉的旗帜。

    管理永远是以实践为导向的。既然一厢情愿的单边主义，或者“大棒加高压”的政策手段不能奏效，为何不试一试“宠信你的员工”这一领先的观念呢？

    从现在开始吧！请不要犹豫，坚定地坚持“宠信你的员工”。其实践效果如何，相信各种层次的创业者、管理者和公司老板都会得出自己的体验和感悟。