我想请教你，你认为自己是谁呢？”当然你也可以开玩笑似地说：“你说现在吗？我觉得我现在是个无辜的受害者，因为你的怒气，令人感到十分遗憾。”三、当对方责怪你“连这点小事都做不好”时有时当对方这么说时，未必是真的认为你能力不足，而是190
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第七章不要阻止别人做奶酪——化解职场上的冲突怪罪你可能做了使他不满的事情。所以，你可以询问他：“那么你能否告诉我应该怎样做好这件事情吗？”或是说：“很抱歉，我可能有疏忽或是令你不满意的地方，那么请你建议该怎么做比较好？”事实上，人际互动往来时，有些人难免会因一时的情绪失控，引发情绪性的话语，但是这些话往往在脱口而出后，就会使人感到懊悔。当你面对他人的恶意羞辱时，应该冷静应对，无须针锋相对或不甘示弱地加以反击。要是对方有意激怒你，不妨巧妙回敬他一句，然后结束对谈，千万不要暴跳如雷，使得情况演变得无法收拾。攻人之恶，毋太严，要思其堪受；教人以善，毋过高，当使其可从。【译文】
批评别人的过错不要太严厉，要顾及到别人是否能够承受；教人家做善事，也不要要求过高，要考虑对方是否能够做到，不要使其感到太困难。191
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