潜能: 挖掘中国企业新优势

培训有两个作用，一是教会销售人员怎样做，二是让销售人员做得更好。只有这样才能培养其他的销售人员，才能了解到销售人员所面临的各种问题，其制定的工作标准才具有可行性。

    n 销售人员培训的时机

    通常在下列情况下，对销售人员进行训练比较合适。

    ·新人刚刚工作时；

    ·新的工作或项目刚刚开始时；

    ·旧工作将采用新方法、新技术执行时；

    ·改进员工的工作状况时；

    ·员工在接触不同的工作时，都能保持一定的工作水准；

    ·现有的工作人员以缺乏效率的方式执行目前的工作时；

    ·当需要一种现有劳动中并未具备的特殊技术和技巧时；

    ·当需要一种特殊的技术和技巧，而现有的劳动量却不敷使用时；

    ·员工现有的能力不足以完成工作时。

    n 销售员培训的内容

    ·人格培养。诚实、热情与爽直是现代销售人员所必须具备的人格特质，否则就失去了生存的空间。

    ·知识学习。主要包括产品知识、业界知识、客户服务知识及相关知识。

    ·销售技巧。最终评判销售人员能力的高低主要是看他们的销售业绩如何，必须提高销售人员完成交易的手段，有可能的话，还可进行营销企划方面的训练。

    ·心态。指心理态度与身体状况，是否有工作动力，没有工作动力、工作懒散的销售人员在竞争激烈的商业社会中是无法生存的。