想董事会大部分人也不希望他留下来。所以他惟一的支持者就是美国在线的董事会成员……”这就是他们之间的阻碍。
2003年1月12日，星期日，凯斯辞去了美国在线-时代华纳的主席职位，可能大家已经预料到了。他在陈述中说：“这个决定对我个人来说相当困难。但是经过仔细考虑，我认为退下去对公司利益最好。”
凯斯决定看在数字化未来的份上，牺牲自己构筑美国在线时对它所抱有的信心，他这样收尾：“我们建设美国在线-时代华纳时，我对它抱有信心，现在我仍然对这个公司的未来抱有极大的信心。”
第二天早上，即1月13日，凯斯出现在CNN宝拉·赞恩的美国的清晨节目中，赞恩问他：“就个人感情来说，你对近2 000亿美元的股东财富消失的感觉有多糟糕？我的意思是，你会对那些准备积攒退休金的人们说什么？”然而，凯斯并没有感觉不好或“个人感觉很糟糕”。他面无表情，十分冷漠地回答说：“我认识的很多人都把赌注压在这个公司上，但最后却对结果大失所望，但是在这个公司结束之前一切都不会结束。”凯斯打点了自己的行囊，从这个舞台退出了。
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