情境鹿鼎记: 自由和时尚是无处不在的

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第8节 持续篇
    为了保证公司的情境氛围具有恒久魅力,设立情境规划中心,并且不断征集新的设计规划风格,优秀成果大力奖励。

    公司现场情境规划研讨会圆满结束,各个部门群情激昂地分头行动。首战告捷,康熙非常兴奋,晚上在乌沙大酒店和韦小宝一起庆祝,要了个火锅,一起水煮论情境。

    康熙:以前也进行了许多改革,每个顾问公司提供的策略都不以现有的基础事物作为改革的起点,都是从战略层面进行改革,针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行彻底的重新设计,你为什么要从现场改革开始进行呢?

    韦小宝:一个很系统化的企业变革项目包括三层:战略层面的变革、运营层面的变革、现场实施层面的变革,三个层次变革的有机结合才是真正完整的成功变革。脱离现场实施层面的战略变革、流程变革常常是镜中月水中花,脱离战略层面的现场变革常常是鼠目寸光,自以为那么美。以战略、流程为层面导向的变革是大多数公司的经理最喜欢高谈阔论的,也是管理咨询最感兴趣的,因为他们不屑于现场实施的琐事操作,所以大多数公司的战略变革、流程重组只是看上去很美。组织内绝大多数人员并不是以战略、流程为工作中心,他们忙于任务,忙于本位工作,重视人事,重视结构。公司的变革重点是在战略层面和运营层面,但是最深刻的变革必需从最表面的结构突破开始,现场情境变革对结构性管理方式的突破最容易让人深刻体验的,是为有效的。想改变一个人的行为,首先应该改变他的衣着情境,想改变一个企业的运营方式,首先改变他的现场情境。现在公司这件皇后的时尚新装,是企业管理情境规划的一部分,也是企业变革情境的一部分。从很低的地方出发,等走到很高的地方我们回头就发现,我们用很高的技巧完成了每一个走过的细节。

    康熙:关于现场情境,我看许多公司也进行VI、CIS系统的设计和导入,包括视觉、听觉、环境方面要求,它和我们现在的情境规划有什么区别呢?

    韦小宝:许多公司也建立了CIS系统、对内部外部的形象情境上起到一定作用。但这种设计首先它是很抽象化的,公司标志、经营口号、经营理念等在许多人印象中只是一个符号或一系列的符号,它不能有效唤起人的情感反应。而情境规划是很生动的、追求细节设计的完美体验和感受,能够充分唤起人的情感积极因素;其次CIS系统的出发点是统一有关环境因素,起到区别认知的控制性作用,违反该系统要求者甚至会受到惩罚。而情境规划的出发点是给人以更大更多的自由发挥空间,是个性化,是动感的,是人的积极性情感的扩张,能够促进人的效率提升;再次CIS系统的要素是固定的,在一定程度是一成不变,在对人的认知起重复性强化作用的同时,让
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