，即精神。公司的事业也由此一分为二，一部分是物质上的组织，主要从事生产，另一部分则与商业无关。“有形的手”是指实际的所有权、份额等，也就是那些现实存在的物质，以及成千上万宜家员工赖以生活的东西。而“精神”则是高瞻远瞩，确立公司经营思想。它融入了宜家的每一个角落，渗透到每一个宜家人的心灵。精神主要是指“信念”，在宜家人的字典中，信念是一个非常特别的字眼，它代表着一种近乎神圣的职责。
不过现在让我们来看看“有形的手”。设在荷兰的双重基金——英氏－宜家基金（Stichting Ingka Fundation），是宜家机构的后台老板，下设英氏控股集团（Ingka Holding），其中所有者基金（英氏基金）拥有英氏控股集团所有的账面价值，英氏基金由公益基金（宜家基金）管理控制，但宜家基金的资金来源却由英氏基金提供。英氏基金和宜家基金是按照荷兰法律组建而成的双重基金。所有者基金（英氏基金）拥有宜家所有控股集团的所有账面价值，包括企业集团下属的所有店面、厂房以及办公场所。所有者基金（英氏基金）和公益基金（宜家基金）是一对连体兄弟，在本质上，二者共同构成宜家所有权的现实形式。在控股集团的控制下，英氏基金变成了遥控着企业集团经营管理的“有形的手”。但是，如果不是有两个专职机构为英氏基金办事，这只手就难以发挥其应有的作用。有了英氏基金这种形式，不论其他国家在遗产或财产方面的法律如何变动，宜家国际集团均能保持自己的本色。坎普拉德的孩子们通过英氏基金，也能达到“控制”宜家国际集团的目的。在英氏基金、宜家基金和英氏控股集团牢牢共同控制资本权力之外，两个辅助集团进行实质运作：一个是总部设在丹麦和瑞典的宜家服务集团（IKEA Service），它通过与英氏控股签署协议，执行宜家机构全球所有商店的管理业务，包括采购、销售、研发等业务；另一个是总部设在荷兰的宜家内务系统公司。
如果说服务集团负责具体的执行性职责的话，那么宜家内务系统则担负起监督职责。这家普通的荷兰B.V.公司位于风景秀丽的荷兰小镇德尔夫特，拥有与公司旗下的系统化龙头大商场同样多的资产。该系统拥有宜家所有的品牌、专利等无形资产。它可以请任何一家"不合要求"的宜家商店关门。这个部门所做的，就像教皇为天主教所做的，将真正的信念灌输到消费者头脑中。宜家内务系统的建立不仅是保证家族成员最终利益的有影响力的工具，而且是宜家这只魔瓶的真正守护神，是促进公司发展的精密配方，是宜家沿着它本来的阳光大道健康前行的保证。
这个复杂的所有权机构的设置从20世纪70年代开始实施，80年代被完善起来，它直接导致了宜家商业管理系统的成熟严密，所有的管理任务被分割得具体并且单纯，员工们只需要努力按标准执行就可以，而不是卖力地去创造"新玩意儿"。"有些时候，我们只需要站在指定的地方做指定的事情，我们的目标被确定得非常清晰！"宜家中国总经理Ian Duffy说。
因此商店开到哪里，宜家服务集团就把一整套的管理模式和组织形式拷贝到哪里。这些管理和保障职能包括财务、零售、物流、物业、风险管理、法律、社会环境、公关通讯和人力资源等等。宜家的商店在这个"大管家"的协助下，维持每天的运转。宜家支持机构（Support Function）则为商店提供专业的服务支持，包括IT、餐厅、设备供应、原料采购、目录册、配件供应、货运方案、公务旅行等等。整个组织被完全"扁平化"。如果北京的商店想改变"样板间"的设计，就要征求宜家内务系统的意见；需要法律服务则由宜家服务集团安排；需要新的产品目录册，就需要宜家支持系统帮助；需要商品，则由宜家贸易公司协助，当然这一切交易都需要支付费用。在宜家的管理系统中，设计、生产、采购、销售的每个环节，都可能发生关联的管理协议或交易，但是却被安排得井井有条。这有利于这家公司在不同的国家协调资金的周转和合理避税。
正是坎普拉德自己，策划了英氏基金的成立。这反映出了坎普拉德的生存哲学——如果有人阻挡了其所一贯坚持的道路，宜家一定会伺机东山再起，卷土重来。你不难感到，在一个真正的宜家人心中，在一个充满创造力的思想中，任何目光短浅的行为都是无法立足的。
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读