无法抗拒: 催眠式销售

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不要求,你便一无所获??(4)(2/2)
告辞的举动,有时会促使对方下决心购买。

    15拜师学艺法。在你费尽口舌、使出各种方法都无效、眼看这笔生意做不成时,不妨转移话题,不再向客户推销,而是请教他自己在销售中存在的问题。“我很肯定这个产品能为你带来许多好处,可惜我的口才太差劲,没办法表达我真正的意思。真的很可惜,要是我能说得清楚一点,您一定可以享受到好处。能不能请您帮个忙,告诉我,哪里做得不好,让我可以改进?”接着,客户提出不满意的地方。你的回答:“我真的没有提到这一点吗?”你诚恳地道歉,继续说明,解除客户的疑虑,最后当然再度提出成交。当你道歉时,一定要诚恳,否则一旦客户怀疑你的诚意,恐怕马上会下逐客令了。

    16批准成交法。在销售对话的尾声,你要问客户是否还有尚未澄清的问题或顾虑。假如客户表示没有其他的问题,你就把合约拿出来,翻到签名的那一面,在客户签名的地方做一个记号,然后把合约书推过去对他说:“那么,请你在这里批准,我们就可以马上开始作业。”“批准”一词胜过“签名”。这时你把整份销售合约推到客户面前,把你的笔放在合约上做好记号的旁边,微笑,并且挺直腰坐在那里,等待客户的反应。

    17订单成交法。在销售即将结束的时候,拿出订单或合约并开始在上面填写资料,假如客户没有制止,就表示他已经决定购买了。如果客户说还没有决定购买,你可以说:“没关系,我只是先把订单填好,如果你明天有改变,我会把订单撕掉,你会有充分的考虑时间。”“王先生,送货日期没有问题,其他条件也不错,而且我们也解决了付款的问题。既然这样,可不可以把您的大名填在这份文件上?”

    18宠物成交法。你经过一家宠物店,看见一只可爱的小狗,漆黑的大眼睛望着你,不知不觉,你走进了宠物店。聪明的业务员,轻轻将小狗放到你手上。你再也舍不得放下。这就是宠物成交法。很多企业都在使用这种成交法,比如:试开一辆汽车;30天免费会员;在家试用7天;第一期免费杂志;把复印机送到你的办公室试用两天。

    19特殊待遇法。实际上有不少客户,自认为是全世界最重要的人物,总是要求特殊待遇,例如他个人独享的最低价格。你可以说:“王先生,您是我们的大客户,这样吧——”这个技巧,最适合这种类型的客户。

    20讲故事成交法。大家都爱听故事。如果客户想买你的产品,又担心你的产品某方面有问题,你就可以对他说:“先生,我了解您的感受。换成是我,我也会担心这一点。去年有一位王先生,情况和您一样,他也担心这个问题。不过他决定先租用我们的车,试开半年再说。但是没过几个星期,他就发现这个问题根本不算什么——”强调前一位客户的满意程度,就好像让客户亲身感受。成交后,完美撤退

    1 恭喜但不要感谢。成交后千万不能说“谢谢”,因为那样会让客户觉得你赚了他的钱。销售人员应该恭喜客户作了如此明智的选择,并拥有了这个产品。“刘先生,恭喜您作了明智的选择。”一位珠宝销售人员亲切地和客户握手时说道,“您选了一颗璀璨耀眼的钻石,它确实与众不同,相信您太太一定会非常高兴!”“李先生,祝贺你!”一位电脑销售员说,“我保证我们的产品会给你的事业带来革命性的改变。”“能和一位肯为心爱的人着想的客户做生意,感觉真好!”一位寿险销售人员说道,“我很欣赏你对财务规划的认识,只有睿智的人才懂得为将来打算。”  在与客户成交以后,一定不要忘了和你的客户说,他们的选择是明智的。很多

    客户在事后会反思自己是否冲动购买或是否值得,他们希望自己的选择是对的。既然这样,你何不向他们说,他们的选择是对的!2 请客户转介绍。“如果您对我们的服务很满意的话,您可不可以把您周围的朋友介绍给我,让他们也享受这样好的服务,您看这样好吗?”转介绍是获得客户来源并获得转介绍客户信任的最好办法,因此,成交后销售人员一定要请客户进行转介绍。

    3 转移话题。成交后要懂得转换话题。为了避免客户反悔,要引开客户的思维,聊一些生活或其他方面的事情。成交后继续聊交易的话题是画蛇添足的做法。

    4 学会走人。签单后,销售人员既不能走得太快,也不能拖着不走,要走得自然,走得合理,既不要留给客户收完钱就跑的感觉,也不要给客户留下这样的感觉——钱都给你了,你还呆在这里干什么?
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