销售人员谈判训练: 销售谈判大师罗杰·道森的锦囊妙

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第33章 摆脱困境(3)
    如果你们是个谈判团,你还有其他几种选择:

    1.改变谈判团成员。律师最喜欢说的是:“今天下午我得出庭,所以我的同事查理接替我。”他要去的法庭也许就是网球场,但这是改变成员的策略方法。

    2.让可能激怒对方的成员离开。一个老练的谈判者不会因为被要求离开而受到冒犯,因为他也许扮演了有价值的黑脸角色。把他们从谈判团中调离可以减弱对对方的压力。

    船逆风难以转向的时候,船长也许不知道怎么办,他必须尝试各种方法。

    打破僵持,切记要点

    注意对抗、僵持和僵局的区别。在僵持中,双方都还有寻找解决办法的动机,但谁也找不到办法。

    打破僵持的办法是通过改变其中的要素来改变谈判作用力的方向。

    扭转僵局

    如果情况更糟,你可能陷入僵局。谈判毫无进展,双方一筹莫展,看不到还有再谈下去的必要,这就是僵局。在销售行业中,僵局很少见,但真遇到了,惟一的解决办法是抬出一个第三者——让他扮演中间调停人或仲裁者。

    仲裁者和中间人有一个主要的区别。仲裁是指谈判开始之前双方都同意服从仲裁人的决定。如果一个对公共福利起重要作用的工会举行罢工((比如运输或卫生工人工会),联邦政府将最终坚持指定仲裁人,双方必须明白他们必须认为仲裁人的裁定是公正的。调停人没有这种力量。调停人是来
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