仍然把海尔当作一家制造冰箱的专业公司，认为其它的家电品种则不如别的厂家专业。是海尔的电视机、空调质量真的不如海信和澳柯玛的吗？当然未必，而是消费者原来的观念太根深蒂固了。
可口可乐在它迎来100周年之际，推出了一种新可乐。可口可乐公司做了20万次味道测试，证明新可乐比百事可乐味道好，而百事可乐又比可口可乐味道好。但是，被科学鉴定为是味道最好的新可乐的销量位居第三，而被鉴定为味道最差的传统可口可乐却位居第一。
消费者或潜在消费者的思想是很难改变的。有了对某种产品的一点点经验，他们就会认为自己是正确的。人们头脑中的观念往往被当作是普遍适用的真理。人们很少承认自己犯错误，至少认为自己的思想或观念总是正确的。
奥迪公司曾经开展过一场广告宣传，将奥迪车与奔驰和宝马的同类产品进行比较，说德国汽车专家认为奥迪的质量比奔驰与宝马还好。
你相信吗？大概不会。这是真的吗？无关紧要。
有人对黄山牌香烟进行了科学检测，结果是比中华烟还好，于是便在香港文汇报上打出广告说：“黄山第一，中华第二”。你相信吗？我不会，这是真的吗？也无关紧要。因为市场营销不是产品之争，而是观念之争。
人们的观念还会受周围人们的影响
人们往往将购买决策建立在他人对现实的看法上，而不是自己的看法上。人人都知道日本汽车比美国汽车质量好，但是他们中的大多数人并没有亲身经验，只是别人都认为日本汽车比美国汽车质量好，他也就这样认为了。而且，更为常见的是，他们个人的经验往往被扭曲，以便符合他们的观念。
如果你买了一辆日本汽车，质量不行，你会认为是你倒霉，你仍然会认为日本车质量比美国车好，因为人人都这样认为；如果你买了一辆美国车，质量很好，你会认为是你走运，你仍然会认为美国车的质量不如日本车，因为人人都认为美国车的质量不如日本车。这就是从众心理作的怪。
观念的力量是无穷的。
如果说，观念竞争战略对传统的以产品为核心的企业经营理念来说是颠覆性的，那么，我们接下来所要讲的聚焦战略却是常识性的了，但它所产生的威力同样是十分巨大的。
正确的市场竞争或人生竞争战略应该紧紧围绕着人们的观念进行，人们对你或你的产品的观念才是最重要的。
——何学林
本章未完，请翻开下方下一章继续阅读