喜欢听我发表演讲。遗憾的是,这种沟通方式今天在很多组织当中都已经不多见了—这是一种非常奇怪的现象,当激烈的竞争环境迫使公司们不断进行自我更新的同时,管理者们却似乎正在变得越来越沉默。毫无疑问,工作场所发生的任何变革都会让工人们感到惊恐,而管理层如果在这时保持沉默的话,他们的惊恐就会逐渐加深。解决这种问题的方法非常简单:保持沟通。告诉人们你的计划—新的目标,新的岗位设置和描述,新的组织结构,以及可能发生的失业。向人们解释这样做的原因,相信你的手下,只要跟他们坦诚相见,他们可以接受你的任何决定。相反,谎言只会加深双方之间的对立,最终影响整个组织的运作。
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