只放一只羊: 战胜沃尔玛的11大秘密

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一家与众不同的企业的肖像(4)(2/2)
大阻碍了阿尔迪的销售增长,也使北部阿尔迪最终选择了增加经营种类,从600种商品发展到700种商品。在过去的一些年里,认为阿尔迪不能保持它在市场上的地位、不能保持销售增长的想法差不多都错了,也只能以他们的希望为依据如是说了。业内杂志和业内人士都希望自己的名字能够始终被人提及。相比被迫反思、被迫改变思路的人,似乎送来喜讯的使者更加受欢迎。

    企业文化是成功的关键阿尔迪成功的根本因素在于它的企业文化及其规范标准和价值尺度。在很多企业中,企业文化的规则就如法律一般,甚至比法律更有效力,它能控制企业成员的思想、感觉和行为,它会以一种周密的方式传给新的成员、传给后代。人们总是会寻找一个准绳,就算没有明文规定也能找到。鉴于这个规律,每个公司都有自己所特有的文化传统。这种企业文化造就了员工对工作、对产品以及对企业的看法。它只是很少的几条原则,却是一种特殊的文化,能带领企业和员工走向成功。标准规范和价值尺度决定了一个企业的个性。这些规范标准和价值尺度可能是以正式的书面文字形式公布出来的,也可能是被员工遵循,但并未明确落于纸上的。企业会用自己的方式让员工们清楚地意识到,做什么好,做什么不好;做什么是允许的,做什么是不允许的;做什么会得到奖励,做什么会被惩罚。在德国工商大会上,原AVA经理赫尔穆特·科维斯曾被问到他们公司的文化。他的回答非常清楚、诚实、实在:“企业文化?我们有吗?”阿尔迪的企业文化倒是有些可说之处,虽然阿尔迪的员工可能会有和赫尔穆特·科维斯同样的反应。企业文化要靠榜样和表率来倡导,要靠企业的代表人物来维持,尤其是企业的缔造者和所有者。特奥和卡尔·阿尔布雷希特就是这样的代表,他们在他们所希望的企业文化中做表率。阿尔迪被深刻地打上了它的缔造者的烙印。这也是无法成功地复制一个同样的企业的原因之一。阿尔迪企业文化的价值尺度和规则从来没有明确的表述,也没有用文字确定下来。惟一例外的是追求其行业地位的目标:“在竞争中胜出的保证就是遵循节俭原则。”因为阿尔迪没有书面的规定,所以也没有和文学读物中说到的“秘密规定”相矛盾的东西。可以说,没有人会承认正式的规定和“秘密规定”相矛盾。即使没有一个落于纸面上的规范手册,大家也很清楚自己该朝哪个方向迈进。在此,人际关系中发生摩擦的损失被忽略了。这在人与人的交流中是必然会产生的。在这点上,阿尔迪跟任何公司都一样。公司是由人组成的,人都有自己的优点,也会有失误的时候。
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