如何？记住‘感觉如何‘是教练的常用语，他说明你是中立的，你起的作用仅仅是一面镜子而已。这时有的员工会逃避，比如他们会叉开话题，会按照自己的思路去回答，你需要引导的是仅仅要他们说出自己的感觉，而不必去追求这种感觉产生的原因。为了更好的量化，你把这种感觉分成0—10的数字，0就表示中国国奥对抗马来西亚1：1一样，郁闷的很，10代表非常好，然后加权平均你就知道了他们的士气。”
八戒问道：“刚才你说这种士气是随时随环境变化的那我测量有什么意义？”添高威笑道 ：“所以我们可以选几个点多测量几次，从而得出你所在团队的士气曲线，而且通过测量你 会发现一个有趣的现象。”八戒忙问是什么现象。
添高威继续说了下去：“根据管理的一个著名定律叫20/80原则，80%公司的利润来自20%的员工，由此我们假如公司里有10个人，那么总有2个人士气高亢，不管环境如何他们都开心，还有2个人士气总是低弱，中间的6个人是中立者。我们要进行潜能开发就是要针对后面的8个人。”
猪八戒听得有点晕晕的问：“那如何进行开发呢？”添高威笑了一下说：“我之前告诉过 你一个公式，表现=潜能-干扰，我们引申一下就变成：业绩=表现-限制，表现是所有员工的 工作表现，而限制是所有能够将他们潜能发挥出来因素。具体操作上你师父唐僧是高手，你 可以回去问问他。”猪八戒此刻意识到应该回到师父身边了，因为他忽然觉得自己是那20% 捣乱的员工，于是起身对添高威表示感谢，并赠送自己写的《再别美国》诗一首（记住该诗 是第二次出现，后来此方法被很多歌唱界人士借鉴，此招叫：一歌行天下。比如《爱不爱我 》、《朋友》等），然后持月光宝盒消失在茫茫时空中。
这次八戒有没有顺利到达师父身旁，我们下回分解。
小结：士气是一个团队战斗力的集中体现，士气不但可以感受，还可以测量出来，如果你觉得测量没有任何意义，那么你的竞争者会帮你，你的客户会帮你，到那时如果他们感觉到你的团队毫无士气，就会找到打击你的契机或者放弃你。而充分开发公司员工的潜能，不但会极大增强员工士气，同时公司业绩将至少提升20%。要更多了解员工机理，请翻至本书第三十九回《胡萝卜和大棒是远远不够的》。
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