他们也是项目干系人,那你再说说还有谁是干系人?”
八戒想了半天道:“难不成黑风怪也是?”唐僧道:“恩,黑风怪的房子是他们建的,自然会受到他们的影响,我们说的干系人有些是直接的,一眼就可以看出来,而有些却是间接的,需要我们认真的去分析才行,比如你老婆,当地的行业协会等等都是干系人。”猪瞪大眼 睛:“我老婆也是?”唐僧说:“对呀,这也是为什么把你留下的原因,否则我们插翅难飞 。”
八戒忽然醒悟过来:“师父你罗嗦了半天,分析来分析去就是为了脱身呀。”唐僧道:“我 是教给你一个分析问题的方法,通过这么一分析,我们就清晰的知道我们的项目会受到谁的 影响,惟有了解到我们的对象,我们才能采取行之有效地方法去满足他们。”八戒想起了村 口的标语说:“就是找对人做对事是吗?”唐僧笑道:“在做事情的时候我们要和各色人等 进行沟通交流,而了解他们并分析他们的需求与期望就能提高我们的成功率。你没看到我们 一路妖精打下来,哪个妖精没有背景呀,如果不好好分析,佛祖早把我们cancel了也未可知 ,所以取得高层的支持至关重要,那些妖精我们不是消灭不了,关键是借谁的手来搞定、如 何来搞定。你看这干系人分析真是门大学问呀。”
师徒两人只顾说话,忽听晨鸡报晓,唐僧整理一下包裹道:“所以你可以稍侯赶来,我们在花果山等你。走,一起去向你岳父告别去。”
要问这唐僧的干系人分析有用与否,我们下回分解。
小结:项目干系人(ProjectStakeholders)指在项目管理过程中或积极参与项目,或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的个人或组织。针对项目干系人进行分析就是帮助项目经理理清项目环境,识别各干系人,确定项目干系人需求和期望,并且通过管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功。读到这里你已经掌握了项目管理的WBS、CPM、PSA 、**ART等概念及方法,如果你想进一步了解对项目干系人的沟通,请翻至本书第三十二回 《口才好不等于会沟通》。
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