社老板按照唐僧的提示很快将人名互相连接起来。
唐僧道:“下面我们看到每个执行者右边都有了监督人,那么我们接下来要做的就是通知大家我们内部建立里一种监督机制,你所做的正确的事情目前都在某些人的眼睛中,我们会定期进行记录。”茶社老板说:“我大约明白你的做法了,是给每个人建立了一个监视器,那会不会被我的员工告侵犯人权呢?”唐僧笑道:“你没听清楚我刚才说的话,我说的是员工 所做的正确的事情都被记录下来,可没说错误的事情,因为人都有表现的**,我们只去在 意好的方面即可。”茶社老板道:“此法甚好,但长期执行下去会不会畸形,比如他只想一个方面发展,而这个方面就是监督人喜好的方面?”
唐僧道:“你观察问题很详细,所以如果要长期执行,需要我们定期更换这条线,保证所有人全面发展。”茶社老板起身道谢,唐僧道:“我还要补充一点,该方法不仅仅在企业内部 管理中可使用,在客户服务中也可进行操作,那么左边就变成你的客户代表,右边变成你的 客户服务人员。在客户服务过程中仅仅提供VIP卡是不够的,顾客往往都是因为喜欢你而喜 欢你的商品。”茶社老板连连称是,众人起身告辞。
众人行至庄外好半里之遥,悟空见猪一直不做声,便问道:“呆子在想些什么?”猪扑扇着耳朵道:“还是归云茶社的鱼好吃。”众人大笑,唐僧道:“我等吃鱼之事且莫被观音姐姐知道,否则我等有杀生之罪呀。”话音未落,但听云端有人说到:“什么事情不让我知道呀?”要问来者何人,我们下回分解。
小结:执行问题已成为决定企业兴衰的关键因素,我们在进行心态改变的同时,也应该在企业内部建立相对应的执行机制,本文介绍了一种暗线的管理方法,每个人做出贡献都有人做出积极的肯定,会极大地调动员工自动的执行。要对执行进一步了解,请翻至本书第三十七回《开发员工潜力就是提高业绩》。
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