斯先生。
“史密斯先生，你好。”田芳芳很热情，也很得体地向美方代表团团长，史密斯先生问好，同时微笑着向她伸出了右手。
“哦，田小姐……你好，你……真……漂……亮！你比……欧阳女士……还要漂亮！我爱……欧阳女士，也爱……田小姐。”史密斯先生高兴地握着田芳芳的手，说着词不达意的中国话。他身边的一位中文翻译，帮他纠正了一个词：“是喜欢”。
“爱，就是喜欢；喜欢，就是爱！”史密斯说着幽默话，也好将错就错，大家便一齐哄笑起来。
紧接着，双方代表都纷纷相互打招呼，相互握手，有的甚至相互拥抱。
礼毕，大家各自落座。阵容排好，徐志国首先发言：“史密斯先生，各位代表，恕我直言。听说你们要求
退货，但是，按照我们签订的合同条款，这可不符合退货的规定哪？请问，你们为什么要做出这个决定呢？”
“NO，NO，NO，徐先生，这是……我们的……自由，我们……可以……不退货，我们……也可以……退货，完全……可以。”美方的一个络腮胡子代表抢过问题，进行了回答。他耸耸肩，把双手一摊，表示无可奈何。
“但是，你们这样做，显得有些不仗义，为什么非要选择这种极端的方式来解决问题呢？要知道，你们这样做，我们又要多损失多少钱啊！我们是生意合作伙伴，不是战场上的敌人。”田芳芳也从道理上，想要说服他们。
美方的另一位谈判代表，询问他们的中文翻译官：“不仗义是什么意思？”翻译官回答说：“不义气。”于是，美方的这位谈判代表，立即接上田芳芳的话，回答说：“田小姐，你们中国人讲究‘不要感情用事’。商场如战场，大家都是为了自己公司的利益，沒有什么义气不义气的。利益，田小姐，知道吗？OK！”
“请问，我们运来的成品布，哪个方面不符合合同上面的要求？能具体地说一说吗？我们在出厂的时候，可是做过严格的产品质量检查的。”刘胜对产品质量比较专业，所以他要求对方拿出具体证据。
“我们通过对产品质量的复查，发现成品布的柔软度不够。”美方的质检员，说明了具体情况。
“请问，它与实际标准相差多少？”刘胜立即接着追问。
“我们通过物理实验得出结论，它比实际要求要相差0.6个百分点。”美方的质检员，说出了具体数据。
“什么？只相差0.6个百分点，你们就要求退货？你们这不是想胡来吗？合同上明明写得一清二楚，说允许的质量误差范围是1个百分点，我们离这个标准还相差得远呢！”刘胜气得突然站了起来，紧挨着他的吴小强示意他坐下。
“NO，NO，NO，小伙子，你……弄错了。可是，我们现在……不允许，不……允……许，听清楚了吗？”美方的络腮胡子说。
“你说不允许就不允许吗？要按合同办事，合同是具有法律效力的。”刘胜显得有些激动。
“NO，NO，NO，你又错了。允许，说的……是指……我们允许，我们是买方，收货的。你们……是……卖方，沒有……这个权利。”美方的络腮胡子，神气活现地伸出一根食指在他眼前晃动，仿佛在叫中方代表都闭嘴。
“什么？你这不是胡扯吗？合同上的条款应该是适用于甲乙双方，你这么解释，未免太霸道了吧？”吴小强也忍不住插上了嘴。
“像如此不公平的决定，我们无法接受，请你们撤销贵公司这种不合理的要求。”田芳芳严肃地代表本公司明确表态。
“合同上……也说得……很清楚，你们的……产品质量，必须……完全达到……我们的要求，可是……很遗撼，你们……沒有……完全达到……我们的……要求，所以……我们……决定退货。明白了吗？……田小姐？”史密斯代表美方客户，仍然坚持他们的决定。
“史密斯先生，我们对贵公司这种，不严格按照合同办事的做法，表示非常的遗撼。这种不合情理的做法，实在是太霸道了，我们表示决不能接受。”徐志国也感到非常愤慨，立即向着史密斯顶了过去。
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